LuciFresh

What’s real? Zoek eens op BigMac.

Wellicht het je Allereerst de vraag. Wat is social media? Het zijn de online platforms waar gebruikers zelf de content instoppen. Zeg maar de gesprekken die alle gebruikers via internet houden op elke minuut van de dag. Internetgebruikers bekijken momenteel eerder hun tweets, pings, krabbels etc. dan hun eigen persoonlijke email. En er is niets wat dit vervangt.

“Halloo ik heb feeesboek ennik kom uut Enschede..”

Kijk naar Facebook (hier in Twente zeggen ze echt: feeeeesboek). Deze site die ooit begon als studentennetwerkje,  heeft zo’n 500 miljoen gebruikers waarvan de helft zeker een keer per dag inlogt.  Alleen Oreo koekjes heeft vandaag al 9.107.213 ‘Likes’.  Uit onderzoek blijkt dat de meeste facebookers inloggen om 3 hoofdredenen: om contact te hebben met oude vrienden, afstandelijke vrienden, om contact te onderhouden en ja.. ook puur om verveling.  Facebook speelt wereldwijd leading rol in de reclamebusiness. Met al die reclame vraagt Luci zich af of deze vorm van media dan nog wel sociaal blijft. Want veel content betekent ook veel crap.

Wat als Facebook en Twitter ’beter worden’ dan Google?

Moet je dan adverteren via deze sites? Ja, misschien wel. Maar dan moet je wel het geheim van Social Media kennen en da’s heel sociaal doen: zoek naar DIALOOG. En ‘monoloog’ niet over hoe goed je bent, wat voor toppiemerk je bent en dat je alleen wilt praten als er een offerte wordt aangevraagd. Kortom. je moet dus heel sociaal luisteren en praten. Luisteren kan via tools als Google alerts, RSS etc. Praten doe je via Twitter, blogposts, etc. En als je praat: zeg dan iets authentieks, val op en doe er iets mee… Meten kan trouwens ook; dat zie je direct aan de reacties.

Voor social media geldt eigenlijk kwaliteit boven kwantiteit. Betrokkenheid (engagement) van je volgers, vrienden is dus veel belangrijker dan de hoeveelheid vrienden die nergens op reageren. Google eens Follow-to-Following/Ratio of Engagement-to-Follower Ratio. 

Bedrijven en merken moeten de tijd nemen om online engagement op te bouwen. Experimenteer hoe je op een positieve manier je aan mensen kunt binden (kortingen, voordeeltjes, etc. schijnen erg succesvol te zijn). Als je dan uiteindelijk een beetje geïntegreerd bent, dan kun je gaan kijken of je een succesvolle social media campagne kunt inzetten. Kijk naar Old Spice. Die kwam niet zomaar uit de lucht vallen. Daar ging een commercialbreak tijdens de superbowl finale aan vooraf.

Dus is reclame bijna overbodig? We gaan voor realiteit. Als het goed is sta je continu in verbinding met je potentials, referrals en klanten. Laat zien waar je als bedrijf goed in bent. Mond-tot-mond reclame on en offline zorgt voor engagement. Iedereen weet dat een BigMac in reclames er totaal anders uitziet dan realiteit (ze zouden er een augmented reality app van moeten maken).

Ohja.. En op de vraag wat kost dat nou Social Media? Daar kan LuciFresh alleen op antwoorden: tijd. Met betrekking tot alle andere social media gerelateerde issues zou ze graag vees-toe-vees over willen pingen.